CONDICIONES DE ANULACIÓN Y DEVOLUCIÓN

El INSTITUTO DE AUDITORES INTERNOS DE ESPAÑA garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución.

El Cliente dispondrá de un plazo de 3 días hábiles si es de España y de 10 días hábiles la compra se produce fuera de España, desde la recepción del bien o desde la formalización de la compra para resolver el contrato, a excepción de eBooks. El Cliente comunicará al INSTITUTO DE AUDITORES INTERNOS DE ESPAÑA dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.

El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso la factura emitida por EL INSTITUTO DE AUDITORES INTERNOS DE ESPAÑA, corriendo el Cliente con los gastos de devolución. El Cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado al INSTITUTO DE AUDITORES INTERNOS DE ESPAÑA siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original en caso de que lo tuvieran.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error del INSTITUTO DE AUDITORES INTERNOS DE ESPAÑA, se le entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para el Cliente.

Si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, el INSTITUTO DE AUDITORES INTERNOS DE ESPAÑA se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sustituyéndolo por otro en buen estado, sin cargos adicionales.

Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con el INSTITUTO DE AUDITORES INTERNOS a través del teléfono 91 593 23 45 o de la dirección servicioscliente@iai.es.

El Cliente podrá realizar la devolución del producto directamente en la sede del INSTITUTO DE AUDITORES INTERNOS DE ESPAÑA, calle Santa Cruz de Marcenado, 33. 28010 Madrid.

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